POLÍTICAS DE ENVÍO

Todas las compras mayores de $800 pesos mexicanos en este sitio web o en artículos sobre pedido el envió es gratuito a todo México y el envió se haría por las piquerías a elección de Bastetpurr según el código postal del cliente, pregunta antes porque paquetería se te va a enviar tu orden, pero toma en cuenta que todas las paqueterías que manejamos son SEGURAS y tu paquete va asegurado contra robo, extravió o mal manejo.

 

Si quieres una paquetería especifica también se te puede mandar pero con un costo adicional:

  • Envíos a todo México en $165 MXN por FedEx o Estafeta (hasta 5 kg)
  • Envios a todo México en $250 por Fedex o Estafeta (hasta 15 kg)
  • Envios a todo México en $250 por DHL (hasta 5 kg)

 

Si tu paquete pesa mas de lo que ampara estas guías, se te informara el costo exacto al momento de querer hacer la compra.

Si deseas una paquetería en especifico, escríbenos a info@bastetpurr.com y trataremos de escoger lo que mas te conviene para tu envió.

 

El servicio de paquetería es un servicio subcontratado por BASTETPURR por lo que nosotros no contamos con control sobre el tiempo exacto de entrega, se le proporciona al cliente el tiempo estimado que provee el servicio de paquetería, por lo que si ha pasado mas tiempo del indicado o presenta algún inconveniente, debe comunicarse directamente con la empresa de envíos o con nosotros y con gusto daremos un seguimiento oportuno a su envío. Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su guía de rastreo.

Una vez realizado tu envío te proporcionaremos el número de guía para el seguimiento de tu paquete, lo podrás monitorear a lo largo del camino hasta su entrega.

BASTETPURR solo es responsable de la mercancía hasta que esté entregada a la compañía de mensajería, o cualquier otro tipo de respuesta entre el cliente y la compañía, BASTETPURR servirá como apoyo para facilitar los trámites de recuperación.

En caso de que el mensajero acuda dos veces al domicilio y no sea recibido por el destinatario, el paquete sera devuelto. Los gastos de envío adicionales son por cuenta del cliente.

BASTETPURR no se hace responsable en los errores de Envío por domicilios incorrectos, por favor, asegúrese de que la información esté correcta y que se haya llenado por completo. (Esto podrá demorar la salida de tu paquete).

 

¿Si mi pedido es extraviado o dañado en el envió por la paquetería?

No te preocupes, tu pedido esta asegurado contra, robo, extravió o desastres naturales. Si el paquete llego dañado solo envíanos fotos de los artículos a info@bastetpurr.com para hacer validas las garantías de devolución. Puedes escoger entre el reembolso de tu pedido, que te sea reenviado si aun contamos con artículos de los mismos modelos o un cupón de descuento del valor de tu pedido para que sea utilizado cuando gustes.

¿Que datos debo proporcionar para que me sea enviado mi pedido?

Todos los que marca el formulario al momento de dar en "Finalizar Pedido";

  • Correo
  • Nombre completo
  • Empresa (si será entregado a un comercio).
  • Dirección (calle, numero, colonia, ciudad, estado, país y código postal).
  • Teléfono

Si tu pedido quieres que sea entregado en una sucursal FedEx, solo poner los datos de la sucursal a la que quieres que llegue. 

¿Cuanto demora en ser enviado mi pedido?

Una vez hecho la compra se envía en un plazo no mayor 3 días hábiles. 

¿Como puedo rastrear mi pedido?

Puedes rastrearlo directamente en nuestro formulario proporcionando tu numero de orden y correo: https://bastetpurr.com/apps/parcelpanel o con tu numero de rastreo en las paginas oficiales segun la paqueteria de tu elección. 

Si mi rastreo no tiene actualización en la pagina de la paqueteria ¿como puedo saber cuando me llegara?

El retraso en actualizaciones se puede deber a muchas cosas: dirección errónea, visitaron dos veces tu domicilio y no te encontraron, retrasos de entrega, etc. Si presentan algún inconveniente en la entrega de tu pedido, favor de comunicarte directamente con cada paqueteria, para que te aclaren el motivo del retraso, puedes hacerlo directamente en sus canales de servicio a cliente.

 

Escríbenos por email a info@bastetpurr.com o por whatsapp al 818-201-3598 y nosotros te orientamos con mucho gusto. 

¿Haces envíos internacionales?

Si, solo que se factura aparte. Se cotiza de acuerdo al país y volumen del pedido. Al hacer tu pedido se cobran solo los artículos y en un plazo no mayor a 72 hrs estaría recibiendo una orden de pago para el pago del envió. Manejamos envíos desde $5 USD. Igual antes de hacer tu pedido, puedes escribirnos a info@bastetpurr.com para que te coticemos antes. 

 

 Última actualización: 14 de septiembre del 2021 a las 20:25 hrs.